Los seres humanos somos sociales por naturaleza. Relacionarnos con los demás nos aporta beneficios, como la comprensión, el apoyo y la mejora de la autoestima. A pesar de ello, muchas personas no consiguen conectar con aquellos que tiene a su alrededor. Esto puede deberse a muchos factores y entre ellos está la comunicación efectiva.
La comunicación efectiva es un tipo de comunicación en la que conseguimos transmitir el mensaje de una forma entendible y muy clara para el receptor sin provocar dudas, confusiones o posibles interpretaciones equivocadas.
Claves para una comunicación efectiva
Mira a los ojos de la persona con la que estás hablando. Sostén la mirada de manera natural, con interés, que no parezca que te sientes forzado o incómodo.
Utiliza tu lenguaje corporal. Tus gestos y movimientos del cuerpo acompañen y se correspondan con lo que dices.
Utiliza un mensaje claro y conciso. Con palabras fáciles de entender, que no sea muy técnico.
Utiliza frases de aprobación que hagan entender al receptor que muestras intereses por lo que te dice. También resultan útiles los halagos tales como: “eso es estupendo”, “me parece perfecta tu propuesta”.
El contexto es muy importante, no puedes hablarle igual a tu jefe que a tus amigos.
Emplea el tono de voz adecuado al momento y la situación.
Se empático/a. Ponte en el lugar del otro cuando comunicas un mensaje.
Escucha de manera activa, para que la otra persona sea consciente de que te interesa lo que te dice.
Es muy importante respetar los turnos de palabra, deja a la otra persona tiempo suficiente para que diga su opinión.
Parafrasea y haz preguntas. Ya que nos permite organizar las partes de la conversación que no entendemos bien mientras demostramos que estamos atendiendo a lo que se nos dice.
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